根据 2024 年第一季度主题活动“爱我华南、善沟通，业主满意我尽心”指导意见，为了提高护理员和患者沟通能力，改善护理服务，2024年3月12日下午泰州人民医院东20病区举办病员（家属）座谈会。座谈会由项目处孙经理主持，特别邀请健康管理中心李总、20病区姜长、护士老师、及患者（家属）参加。
家属反映：护理员品质很好，不吃拿要病人的东西，夜里巡视也很及时，也没有睡岗的情况！但是跟病人沟通时，语气要好，要有亲和力，多点耐心！这次活动家属对我们护理员工作认可的同时，也提出了更好的建议，弥补我们的不足之处！
最后护士长也对我们护理工作提出了专业性的指导，我们受益匪浅！
这次活动举办很成功，效果显著，项目处会把家属和护士长提出的问题，作为共性问题，加强培训，及时整改纠正并落实到位！
项目处以后这种类型的活动，会持之以恒的举办，多听取病员家属的宝贵意见，从而提高护理员的综合能力，使我们的服务更上一个台阶！