为了贯彻落实好金融监管总局关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的要求，提升我行的整体形象和服务效率，切实维护金融消费者合法权益。今年，我行积极响应并组织了一系列丰富多彩的活动，以提升银行服务水平和消费者满意度。
活动一：主题演讲
在银行消费者保护日当天，我们来到飞云社区，邀请了社区工作人员和我行内部人员一起进行主题演讲，围绕消费者权益保护、金融消费知识普及等方面展开讨论。针对社区老年人居多的情况，我们着重讲解了主要面向老年人的骗局。通过专业的解说和案例分析，加深了消费者对金融消费权益的认识，提高了社区居民的风险防范意识。
活动二：互动游戏
为增强活动趣味性和参与度，我们设计了一系列有奖互动游戏，如消费者权益知识竞赛、金融产品识别挑战等。通过这些游戏，不仅提升了参与者对金融知识的了解，还增进了消费者与银行的互动和沟通，拉近了双方的距离。
活动三：多渠道公益宣传
我们充分利用信息化时代的传播优势，运用线上和线下相结合的方式开展多渠道、立体化的教育宣传。在线下，我们走进社区、学校设立宣传展台，向公众发放消费者权益保护宣传册和小礼品，宣传金融消费知识，提升消费者保护意识。在线上，我们制作消保提示短视频，积极在微博、微信等线上平台转发消保类文章，收获了一定的点击量，扩大了我们的宣传力量。
总结：
通过本次银行消费者保护日活动，我们不仅提升了消费者对金融消费权益的认识和保护意识，也巩固了银行与客户之间的信任和合作关系。未来，我们将继续致力于提升服务质量、加强消费者保护工作，为广大消费者提供更加安全、便捷的金融服务，共同促进银行业的健康可持续发展。