一枚小小的硬币搭建起银行与客户的连心桥，农行凤凰华府支行始终把客户的需求放在首位，高效为客户服务，深入实践”以客户为中心”的经营理念，做实做好硬币兑换工作。
近日上午，一名客户带着三大盒硬币来农行凤凰华府支行办理存款业务，经柜面人员与客户沟通，了解到这名客户家里是开超市的，平时做生意收到的零钱比较多，客户表示之前也在凤凰华府支行办过几次业务，她觉得每次来工作人员都很热情的接待，服务态度特别好。这次想要家里的零钱清点一下，第一时间就想到了凤凰华府支行。柜面人员一边感谢客户的信任，但也着实对眼前这一堆的硬币“犯了难”。为了尽快清点出来，减少客户的等待时间，大堂经理王师傅和主管也及时加入了“清点队伍”，通过大家的共同努力，经过40分钟的整理清点，共清点纸币12500元，硬币649.4元，残币26.5元。最后将钱存入了客户卡中。虽然金额不大，但也及时的解决了客户的难题，该客户说：“还好有你们，不然我自己在家一天都数不出来，对几位员工连连道谢。”
金融服务无小事，硬币兑换确实费时费力，但是凤凰华府支行员工始终秉持客户至上。在传递银行服务态度的同时，全力提高客户满意度，全心全意为客户服务。