为认真贯彻落实总行党委“48字”工作思路，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，有效防范风险，工行环城南路支行积极响应上级行号召，在2024年“315”国际消费者权益保护日来临之际开展“金融消保在身边，保障权益防风险”的消费者权益日活动。
活动坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，向广大消费者宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
工行环城南路支行走进社区及村委，通过发放宣传折页的方式，向群众详细讲解了关于人民币反假宣传、电信反诈宣传、存款保险宣传、反洗钱宣传、企业电子支付宣传、现金服务便利化等金融知识，切实提高老年人防骗意识和自我保护能力，向年轻人讲解洗钱、电信诈骗的主要手段以及危害性，提高其防范意识。
- 人民币反假宣传。为了让大家更了解人民币，认识人民币，活动中我们向客户讲解了识别假币的技巧，比如看、摸、听、测等方法。同时我们也将真钞与假钞进行了对比，从纸张的质量，水印的方向，图案的对接，安全线的防伪等方面进行了全方位的讲解。
- 电信反诈宣传。随着科学技术的发展，电信诈骗的形式也越来越多样化，方式也越来越隐蔽。针对这种情况，我们在宣传中向客户普及了有关电信诈骗的知识，讲解了各种常见的电信诈骗手段，也学习了防范电信诈骗的相关措施。我们也将一些典型的电信诈骗案例进行了讲解，让客户能更直观地了解和预防电信诈骗。
- 存款保险宣传。在宣传活动上，我们也向客户讲解了存款保险条例，提高了客户的金融风险意识，让客户了解存款保险对于保护存款人合法权益的重要作用。
- 反洗钱宣传。伴随着科技的进步，信息化时代应运而生。如今我们的生活越来越依赖于网络，同时也给了一些不法分子可乘之机。我们在宣传中向客户发放了反洗钱宣传折页，也提示客户不要参与洗钱犯罪，维护好自身利益。
- 企业电子支付。现在是一个互联网的时代，电子支付已经渐渐成为主流。我们在宣传中也向客户讲解了企业网上银行、手机银行的相关知识，演示了电子支付的流程，也让客户体验了一下电子支付的便捷。
- 现金服务便利化。现金服务便利化是人民银行三大重点工作之一，为践行社会责任，提供便民、惠民、利民的现金服务，工行环城南路支行一直以来不断提升现金业务服务水平，努力满足各类客户对现金的需求。目前网点备付零钞量与以往相比有了很大程度上的提升，同时将各种面额的零钱准备几个零钱包，以应对客户的突发需求。这个举措虽然简单，但是却能为客户带来良好的服务体验，能够让客户感受到工行的人文关怀。
通过此次宣传活动，不仅使广大金融消费者增强了自我保护意识，也使该行员工在思想上更加重视消费者权益保护工作。下一步，该行将把维护消费者权益工作放在重要位置，贯穿业务经营始终，坚持“金融为民、金融惠民、金融便民”，以监管要求和客户需求为指引，聚焦问题和短板，持续提升消保工作的针对性和有效性，不断提高金融服务水平，增强金融服务便利性、获得感，用心提供更及时、更省心、更温暖的服务体验。