为满足人民群众对金融知识的迫切需求，提升社会公众的金融素养，有效防范化解金融风险，中国银行胶州郑州东路支行积极响应有关金融消费者权益保护教育宣传要求，精心策划开展系列活动全力维护金融消费者合法权益，与消费者一起共筑诚信消费环境，提振金融消费信心。
充分发挥厅堂“公众教育服务区”的宣传作用，利用客户办理业务的等待时间，着重通过网点厅堂人员日常管理、指导操作，厅堂醒目位置摆放折页及展板，LED 显示屏滚动播放活动口号，播放教育宣传片等方式开展厅堂宣教活动，营造良好的活动氛围，让消费者了解各项重要权益，提升其风险识别能力等。
对不同年龄的客户开展针对性金融知识宣传服务。对老年客户重点宣讲防范金融诈骗等安全知识，对中青年客户重点介绍理财产品购买时风险防范等实用性内容，用通俗语言把百姓需要了解的金融知识传授给大家，让客户充分了解自己的基本权利，强化维权意识，注意保护个人信息，预防各种诈骗，提高自己风险防范能力。
中国银行胶州郑州东路支行通过组织员工开展消保典型案例培训，推进行业诚信文化建设，营造安全稳定的金融环境，积极宣传惠及民生的良好做法和成效，展现金融消费者权益保护新担当、新气象。