3月12日，一位老人颤颤巍巍拄着拐杖走到建行凤塘门口，我疾步上去搀扶住老人，在与其进行沟通时，由于老人双脚不便，只见她一双布满厚茧、粗糙褶皱的手不停颤抖着从衣服口袋里拿出装着卡折的布袋，动作缓慢且艰难，与老人沟通中知道老人是来转账的的，与之同来的还有她的侄子。
得知老人是要转账且小额，我立即劝说老人在椅子上休息即可，由其侄子代其操作转账，等会拿回单给她核对即可。
原来是老人的父母在老家，要给他们寄点生活费回去，老人的双脚是最近摔折的。我搀扶着老人坐下，老人露出咯吱打颤的牙床笑着说道：“小朋友，感谢你，你人真好，不嫌弃我这样，还肯扶我，我一直把钱放你们建行，我放心你们！”听完老人的一番话，让我既温馨又惭愧，温馨是一声感谢道出一位老人对我们建行服务人员最好的肯定，惭愧是我力所能及的事并不多。
今天天气格外好，下班抬头已是漫天白云朵朵，想到那位老人不禁感慨提笔记下今日随笔，随着社会老龄化趋势加剧，在当前农村这样的老人千千万万，我们能做的就是他们来一次我们就服务好一次。荧烛微光，愿为其芒，作为建设银行青年员工的一员，要切实为老百姓真诚服务，当好老百姓的“暖心人”。我们将继续秉承着“全心全意，真诚服务”的服务理念，从细微着手、微笑服务、客户满意，让暖心的金融服务浸润老年客户全体心田，用优质的敬老服务践行责任担当。