中国农业银行娘子关支行开展一季度总结

用户3438680
创建于03-12
阅读 1045
收藏TA

需扫码在手机上打开
文章后点击更新提醒

4月9日夕会,娘子关支行就一季度网金条线的各个指标做了一一分析。首先介绍了厅堂管控指标的完成情况,重点回顾了一季度个指标的完成情况并对比分析了指标的得分情况,针对得分较低的“新客留存率”、“绑卡率”以及“扫码取号率”等指标提出来相应的解决措施。

娘子关支行一季度网金条线整体得分82.74分,排名16。其中,“新客留存率”、“绑卡率”以及“扫码取号率”完成率较低,得分为0。针对存在的问题,娘子关支行负责人对网点工作人员进行辅导,引导网点做好厅堂各项指标工作。针对掌银新客留存情况:首先大厅客户经理及时关注网点营销PAD上会分派掌银新客促活任务。通过B面-营销线索-活动-“掌银新客促活”,可向客户推荐新人大礼包体验和打卡、掌银缴费抽奖、城市专区活动等;推送短信,包括省钱月卡;小信封推荐惠享生活、缴费有礼等。针对激活绑卡情况:首先充分利用好支行给的奖励政策,激活绑卡并且让客户享受领小豆,扫码领醋等福利。其次,充分利用好智迎客。客户经理利用智迎客识别借记卡未完成绑卡客户,也可完成二次营销激活绑卡。最后,对于忘记密码,营销人应主动到超柜完成密码重置实现绑卡。并主动告知客户绑卡后可享受到的便捷服务以及有好礼相赠,提高客户绑卡的积极性。针对扫码取号工作,全体工作人员应该积极配合厅堂工作人员完成此项工作,实现全员联动工作。

网金条线工作是农行留客获客的重点工作,娘子关支行负责人强调:一狠抓获客,夯实发展基石。指标的联合营销需要立足网点厅堂获客、多维联动获客,全力做大新增客户规模,为绑卡营销提供活水。二做实活客,促进客户升维。持续宣导各项工作指标是增强客户与农行粘性的重要抓手,需要全体工作人员反复强调绑卡首刷是活卡的前提,打通思想认知盲区。三加大激励,吸引客户绑卡。分行配置资源开展新客礼、绑卡礼吸引客户绑卡首刷,同时根据配比一定中收激活经营行营销动力。下一步娘子关支行将继续深耕获客,营造良好的厅堂氛围。

阅读 1045
文章由 美篇工作版 编辑制作
投诉