沙河口西南路支行优化网点运营管理，改善客户体验，坚持以服务客户为宗旨，不断提升服务质量，打造客户满意的服务网点。
加大培训力度，规范服务行为。网点利用晨、夕会组织员工加强服务学习培训，观看《营业网点规范化》及《网点人员仪表举止规范》教学视频，认真学习各项规章制度，开展全方位的服务培训，围绕客户服务的重要环节，深入查找不足和问题，及时纠正和弥补，使员工从思想上对服务工作引起重视，强化员工的服务意识培养，全面提高服务效率，提升客户满意度，积极打造客户首选、客户满意的品质银行。
严抓现场管理，确保服务成效。提升网点厅堂主动服务意识。客户进入网点，第一时间热情接待，主动与客户沟通交流，对客户的服务诉求第一时间予以解决。加强厅堂分流引导，优化劳动组合，熟练掌握智能设备操作流程和操作规范，提高业务办理效率，减少客户等候时间。
强化服务意识，注重环境建设。要求网点员工牢固树立正确的服务意识和服务观念，将服务工作的每个环节具体到网点的每名员工。从每天迎来第一位客户到送走最后一位客户，做到有礼、有节、有度、高效安全处理业务，让客户感到踏实和温馨。对网点环境卫生、物品摆放、员工仪容仪表、自助机具等设立相关要求，通过营造“宽敞、整洁、明亮、美观”的优质服务环境，给客户良好的视觉效果和环境体验，深化服务体验建设，扎实提升服务质效。