2024年3月11日，工行芜湖赭山支行大堂经理在为一位等待办业务的客户递热水时交谈了解到，他父亲的二代社保卡在日常使用中不小心变形了，日常功能使用都遇到问题，大堂经理告知他需要更换为三代社保卡。但老人年事已高行动不便，到网点办理业务很困难。
大堂经理将这一情况及时反馈给网点负责人和当班业务主管，和客户联系沟通后确定了上门地点和上门时间问题。次日到老人所在养老院办理了三代社保卡激活服务。客户对我们暖心便捷的服务连连称赞并表示感激。
赭山支行将继续急客户之所急，想客户之所想，履践初心使命，提升服务质效，解决民生痛点，勇担社会责任。持续实践“我为群众办实事”的新举措，为所有客户提供高效、便捷、有温度的金融服务。