消费者权益日

        为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，不断践行金融工作的政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，充分发挥国有大行服务国家战略、提升群众金融素养的主力军作用，根据总行《关于开展2024年"3.15"金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》要求，网点组织开展2024年"'3.15'消费者权益保护教育宣传月"活动。

        苏州桥支行利用晨夕会、业务培训等形式，加强个人金融信息保护、客户诉求治理等培训力度，让员工了解本次活动口号，学习金融消费者八项基本权利，着力提升网点负责人、客服经理、客户经理等基层员工消保理念，将消保履职嵌入产品营销宣传等经营各环节。

        苏州桥支行以营业网点为阵地，通过LED电子屏、多媒体电视等电子设备滚动播放宣传活动口号、海报、金融普及活动相关视频内容，营造宣传氛围。同时通过网点微沙龙的形式向老年客户宣传介绍安全用卡常识、电信诈骗常见手段、非法集资表现形式，有效提升老年客群应用智能技术获取金融服务的能力及风险防范意识。

        通过本次3.15宣传活动，工行苏州桥支行将持续践行“金融为民”的服务理念，继续坚持以消费者为中心，充分发挥自身优势，促进形成良好的金融知识学习氛围，为打造和谐金融消费环境的构建贡献自己的力量。