金融消保在身边，保障权益防风险

      为了不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，在“3.15”国际消费者权益日来时之际，建行崇仁活力支行开展了以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题的“3.15”金融知识教育宣教活动。

      依托网点阵地积极开展宣传；在营业大厅公众教育专区摆放海报及宣传折页，通过外设LED屏与电视播放相关宣传口号和视频，组织员工主动向前来办理业务的消费者讲解金融知识，提示相关金融风险，并就金融消费者在办理银行业务过程中遇到的实际问题进行现场解答，解决消费者在日常生活中所碰到的问题，力争做到有“行动有力度，宣传有温度”。

      同时我行开展了行长接待日活动，行长以“金融服务监督员”身份与客户面对面交流，耐心回应客户诉求，帮助客户解决实际问题，并为客户普及金融消费者八大权益、消费纠纷的解决途径、消费者维权典型案例、存款保险、征信等知识，帮助消费者提升风险防范意识和理性维权能力，营造了浓厚的教育宣传氛围。

      运用线上渠道拓展宣传范围；利用数字化技术通过微信公众号、中国建设银行App、ATM自助设备及网点电视机、LED大屏幕等多渠道积极发布各类教育宣传信息，向消费者普及基础金融知识，针对“一老一少”等群体，加强金融知识普及。以生动活泼的动画、漫画形式，讲解非法集资和电信网络诈骗案例，揭露层出不穷、花样翻新的诈骗手段，提醒消费者警惕新型电信诈骗。