为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，帮助金融消费者自觉远离和抵制非法金融业务活动，引导金融消费者理性维权，构建和谐、绿色的金融消费环境，结合我行常态化金融消费者权益保护教育活动的宗旨，我行在3月份开展“3•15消费者权益教育宣传活动”，开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的消费者权益保护宣传活动。
此次活动宣传主要围绕消费者正确使用金融服务依法维护自身权益、人民币货币防伪知识宣传展开，由工作人员向客户告知金融消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式。加强对金融消费者风险意识和为自己决策承担责任方面的教育,引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身利益，提高广大金融消费者的防诈骗意识。
此外，海湖新区支行还在门户网站、营业网点等醒目位置公布了投诉方式，确保投诉渠道便捷、畅通、有效，真正将消费者依法维权落到实处。