消费纠纷不出圈,品质服务留商圈 --福田全域商圈开启“一码当先”快速调处服务模式

福田局消保科
创建于03-12
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        为深入践行“枫桥经验”和“四下基层”,进一步优化完善市场监管领域群诉服务工作机制,切实推动诉前访前调解效能、矛盾纠纷基层吸附化解效能双提升,3月12日下午,市市场监管局福田局率先在辖区具有一定影响力的16个商圈全面启动“一码当先”消费纠纷快速调处机制并同步设立消费者权益服务站。

  启动仪式在卓悦中心中央大街隆重举行,活动现场,在卓悦中心商圈代表的带领下,16个商圈代表共同宣读《“一码当先”放心消费承诺宣言》,市市场监管局福田局党组书记、局长张平中同志、市市场监管局福田局党组成员、副局长唐东来同志共同为16家商圈颁发“福田区放心消费商圈‘一码当先’试点单位”荣誉牌匾。唐东来副局长现场指出,“一码当先”放心消费商圈服务品牌是荣誉,更是责任与担当,希望所有商圈都能勇担企业管理和服务群众工作的主体责任,持续强化商圈自身客服团队的消费调处能力,为打造福田首田首善之区贡献企业应有的首善担当。

  唐东来副局长强调“一码当先”消费纠纷快速调处服务品牌是市市场监管局在群众服务工作方面主动作为,推动基层矛盾纠纷化解在基层工作的创举,3月12日起,各商圈全面开启“商圈专人专责+区消委会专业指导+基层市场监管所无缝监管”的全链条消费守护模式,切实做到“民之所诉、必有速应”,为构建放心消费、和谐美好的幸福福田贡献自己的力量。

   

       接下来,市市场监管局福田局将进一步落实市局关于全面推进“一码当先”消费纠纷快速调处工作的要求,持续优化“商圈+消委会+监管所”三级协同联动工作机制,确保群众诉求快速响应到位、高效处置到位、服务质效到位,为打造市场监管“一码当先”消费纠纷快速调处优秀样板提供福田经验。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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