作为商贸流通企业，营运管理和商品质量是重中之重。长期以来，中百仓储超市始终立足经营管理实际，开展五星营运和六心服务工作，以为广大顾客提供更优质的服务、更好的商品质量、更优美的环境为目标，切实增强市场核心竞争力，助力公司高质量发展。
为进一步提升员工服务意识，避免出现次级商品， 更好的服务于顾客，近日，中百仓储恒大城店经理彭凯安排门店货区、生鲜区、电商、烟酒区、休闲区五位分管经理对全体员工进行培训，并提出由行政及课长人员带头，从商品的采购、储存、陈列、销售到售后服务等各个环节，确保顾客可以购买到安全、优质的商品，并享受到满意的购物体验。
各个分管经理带领员工通过精心布置商品陈列区域，保持货架和商品的整洁、清爽和吸引力，在商品下方的价签，也是严格按照一对一的标准陈列，明确商品的名称、条码、价格等信息，方便顾客选择和参考。在日常工作中，一线服务人员特别是销售人员要学会善于观察，及时发现顾客需求，从细微处着手，注重服务细节，将每一项工作做好。同时，作为客服人员要在顾客合理的提出退货货时，及时为顾客处理。提高顾客需求处理工作效率，切实让顾客感受到优质的服务，扎实的各项工作基础是提供优质服务的必备条件。
通过此次培训，门店全员对待客服务有了新的认识，充分认识到五星营运是标准，亦是工具。商品的管控亦是可以确保商品符合顾客的需求和期待，也可以帮助中百仓储建立良好的声誉和信誉。接下来，中百仓储恒大城店将进一步坚定信心、开拓创新、踔厉奋发、勇毅前行踏新程！