根据总、省行《关于做好全国“两会”和“3·15”期间网点服务管理工作的通知》工作要求，牡丹江分行服务主管高级经理陈晓娥于2024年3月12日深入锦江支行开展行长坐堂。
陈晓娥高级经理全面参与网点服务，引导客户办理业务，了解客户需求，现场解答客咨询，征询客户对我行服务工作的建议。通过与网点员工和客户进行面对面的交流和沟通。增强了员工和客户对银行的信任和归属感，提高银行服务水平和客户满意度。
倾听心声，激发员工工作热情。陈晓娥高级经理亲切与支行领导班子、网点负责人、运营主管、客户经理、客服经理交谈，了解掌握员工的工作、生活情况和思想状况。
通过本次行长坐堂工作的开展，网点服务管理呈现了崭新的面貌，不仅赢得了客户的赞誉，更让基层一线员工感受到了行领导对服务工作的重视，促进了员工工作的积极性，为进一步改善客户体验打造稳固基础。