为进一步宣传普及金融知识，强化客户风险意识，大力塑造我行积极保护消费者权益的企业形象，国贸支行按照省分行要求，于2024年3月12日开展了“3.15”消费者权益保护日宣传活动。
为扩大支行维护金融消费者权益的宣传面，让更多的社会公众得到金融知识的普及，我行利用各种资源开展了形式多样的宣传活动，一是利用LED屏滚动播出有关金融消费者权益保护内容的宣传标语；二是利用支行营业厅内液晶电视播放短片，宣传卡安全、ATM机使用、人民币真伪鉴别、反洗钱等内容；三是各岗位在网点对来办业务的客户进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议营业大厅设立宣传台，摆放了涉及电讯诈骗风险防范、银行卡、理财产品等多方面的宣传资料。
每一位消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。
此次活动共散发宣传资料100多份，接待客户咨询30余人次，有效增强了广大受众的维权意识。下阶段，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面相关知识的普及，不断提高服务水平和质量，树立竭诚为客户服务的形象。