在全社会老龄化不断加剧的背景下，如何让“老有所依”“老有所养”成为现实是各方在思考和实践的重要课题。
玉溪工行红塔山支行始终坚持“客户为尊，服务如意”的宗旨，为弘扬敬老、爱老、助老的传统美德，关心关爱辖区老年群体，不断提升老年群体对金融服务的获得感和体验感，红塔山为支行为行动不便老年客户上门服务，解决客户“急难盼愁”问题。
近日，家住瓦窑村的王先生来到网点咨询，其母亲养病高龄，长期卧病在床，无法办理社保卡启用业务，领取高龄补贴，为此一筹莫展。玉溪工行红塔山支行负责人王刚得知后，立即与客户预约上门办理。
3月11日，王行长与一名客服经理前往王先生母亲家中，耐心与老人进行了沟通，在确认老人的意愿后为老人办理了相关业务。“特殊情况，银行还能上门服务，解决我们的实际问题，真的是太感谢了。”王先生说到。
一直以来，玉溪工行红塔山支行始终贯彻“您身边的银行、可信赖的银行”这一宗旨，牢固树立以客户为中心的服务理念，持续优化服务体系，完善特事特办服务流程，急群众之所急，想群众之所想，为客户提供优质服务。