一直以来，黄旗堡农行致力于为广大客户提供最优质、最贴心的服务。这项服务不仅体现在三尺柜台之间，还延伸到了厅堂之外。
近日，黄旗堡支行柜员郭春山在巡检自助银行时，发现一位阿姨，在大堂摇摆不定，经询问后得知，这位阿姨的母亲社保卡丢失，在社保卡里还有近万块的余额。“这是我母亲的卡，我着急取钱给母亲看病呢，她已经八十二岁，腿脚不方便，现在在炕上来不了，这可怎么办啊？”阿姨焦急这说。客服经理郭春山了解情况后，立马向网点主任汇报，启动绿色通道，安排进行了上门服务。
次日下午，黄旗堡支行客户经理刘文涛与柜员郭春山便一起到奶奶家进行上门服务，对奶奶身份进行核实，在确认实际情况跟老人意愿后，与奶奶签订授权书。
随后阿姨带着身份证和相关证明材料来到柜台完成了后续业务办理。经过此次上门服务密切了农行与群众之间的关系，也表达了黄旗堡群众对黄旗堡支行的感激与感谢。