为深入践行金融工作政治性、人民性，积极履行消费者权益保护主体责任，进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，倡导金融消费者理性维权，提升公平、便捷的金融服务水平，构建绿色、和谐的金融消费环境，金城支行结合实际，开展以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主旨的消费者权益保护日宣传活动。
支行以网点为阵地，帮助消费者了解各类合规金融产品和服务的业务模式，办理渠道及相关风险，帮助其提升金融法律意识。重点向到店客户推广普及金融消费者八大权益。结合消费者需求和投诉热点问题，主动进行风险提示，引导消费者增强风险责任、理性消费和价值投资意识，有效规避金融诈骗等陷阱。
工作人员主动“手把手”协助老年客户提供操作智能机、手机银行幸福生活版等自助服务。化解老年人对智能设备使用的惧怕感，逐步适应智能设备办理业务的方式；我网点员工在服务细节方面为老年客户办理业务时都适量提高音量、放慢语速全程“陪办”。
我行利用靠近商圈、社区等便利条件，组织工作人员走出网点各类金融知识与银行业务相结合的宣传资料向群众广泛发放，并安排业务经验丰富、沟通能力强的骨干同志担任宣传人员，多方位普及金融知识和和正确观念。
通过本次活动的有效开展，有力增强了消费者信心，促进了消费者维权意识的进一步提高，为我行树立良好形象，赢得消费者广泛赞誉，为社会营造了一种懂金融、用金融的良好氛围。
后期我行将会继续强化日常宣传工作，履行大行职责，为夯实金融消费者保护工作基础进一步推进金融知识普及宣传工作，提升金融消费者的安全意识和自我保护能力，积极引导，营造健康良好的金融消费环境，切实提高广大消费者群体对自身权益维护的风险意识，将宣传教育工作常态化，在做好为民服务的同时，通过服务客户，服务民生，切实保护公众消费者权益，提高客户满意度，进一步履行作为金融机构的社会责任和义务。