3.15专栏：国华人寿烟台中支和您一起学习关于金融消费者权益保护的小知识

这些金融消费者权益保护小知识，一起学起来吧。

1.金融消费者基本权利

财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

2.金融机构应披露的信息

金融消费者对该金融产品和服务的权利和义务；金融机构对该金融产品和服务的权利、义务及法律责任；金融消费者应当负担的费用及违约金；金融产品和服务发生纠纷的处理及投诉途径；其他法律法规或监管规定应当说明的事项；

3.金融机构格式条款要求

金融机构向金融消费者提供金融产品或者服务时使用格式条款的，应当以足以引起金融消费者注意的字体、字号、颜色、符号、标识等显著方式，提请金融消费者注意金融产品或者服务的数量、利率、费用、履行期限和方式、注意事项、风险提示、纠纷解决等与金融消费者有重大利害关系的内容，并按照金融消费者的要求予以说明。

4.融消费争议处理

金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，鼓励先与金融机构协商处理。金融机构对其反映问题不予受理或者在一定期限内不予处理，或者金融消费者认为金融机构处理结果不合理的，金融消费者可以向金融机构住所地、争议发生地或者合同签订地相关机构进行调解、仲裁、诉讼等。