在 3.15 这个特殊的日子里，建设银行秉持着“以客户为中心”的服务理念，为特殊客户提供上门服务，用实际行动诠释了银行的责任与担当。
2024年3月11日一早，建设银行禹州支行营业部营运主管接到客户来电，客户称家里老人因病重瘫痪在床，现在银行卡密码忘记了，想咨询银行怎么处理。营运主管了解到，银行卡户主虽然瘫痪在床，但意识清醒，遂告知客户不要着急，银行可以为客户提供上门重置密码服务。随后，登记了客户的家庭住址及联系方式，并表示随后会有工作人员与其联系，让客户准备好身份证和银行卡，等待工作人员上门服务。
当天下午，营运主管便安排了客户经理和客服经理携带龙易行设备，上门为客户办理业务。建设银行的上门服务不仅为客户提供了便利，更让他们感受到了银行的关怀与温暖。在服务过程中，工作人员耐心解答客户的疑问，同时提醒客户平时一定要注意用卡安全，不要出租出借账户，确保客户的信息安全和资金安全。
这种贴心高效的上门服务得到了客户的高度评价和赞扬。建设银行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和水平，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务。同时，银行也将积极关注社会特殊群体的需求，为他们提供更多的帮助和支持，以实际行动践行社会责任，为构建和谐社会贡献力量。