在农行的工作中，服务不是一个冷冰冰的名词，而是一个热气腾腾的动词。我们一直有一个共识：服务不仅仅发生在网点内和班内，它不受限于固定的框架里，我们在用行动不断地扩大这个范围。
这周二，我们接到电话，有位刘姓奶奶的社保卡下发到我们网点，刘奶奶正需用社保卡，但因腿脚不方便，家里孩子也外出打工，无法来网点领取。了解到情况后，我们决定上门为刘奶奶服务，带上社保卡和外拓设备，开车一个多小时到老人家中，一次性进行了信息维护、设置密码等操作，为奶奶解决了领取和激活的问题。奶奶很开心，说从来没想过银行的服务这么的好。看着奶奶眉头舒展，我们的工作幸福感也油然而生。
从这次上门服务中，我们也感觉到在很多人印象中，银行可能只是一个冷冰冰的机构，和大家相距甚远。因此，暖心服务活动的开展正当时。我们要用实际行动去打破这种固向看法，一举一动化为柔软触手，润物细无声地围绕在大家的生活里。
万丈高楼平地起，靠的是一砖一瓦的堆砌。农行的建造与发展恰如建造高楼，需要每一位员工添砖添瓦，贡献每一份力量，我们每一个员工都是垒墙工，都是集体中的一员，需要齐心协力，坚持不懈，万丈高楼方可拔地而起。想客户所想，解决客户之忧，为客户提供优质服务，是我们一直以来付诸行动的，也是未来一直坚持的！
客户经理上门服务中