消费者权益日的起源
“315消费者权益日”是国际性的，提高消费者维护自身权益的意识和能力，并且处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。
315消费者如何进行维权
拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。
有哪些315维权小帖士
“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。
消费者应有的权利
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有以下9项权利：
一、安全权：
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
二、知悉真情权：
消费者享有知悉商品真实情况的权利。
三、自主选择权：
消费者享有自由选择商品或者服务的权利。
四、公平交易权：
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
五、求偿权：
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。
六、结社权：
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
七、获得有关知识权：
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
八、人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利：
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
九、监督权：
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。