为客户提供便利的上门服务，是金街支行忙碌日常的一个小缩影。将服务送上门，让年龄较大、行动不变的特殊群体也能享受到便捷、高效、暖心的金融服务，一直是我们的追求。
2月下旬，客户王先生来到金街支行，想为自己母亲的社保卡办理密码挂失重置业务。由于老人双侧股骨头坏死，行动不便，不能到支行现场。我支行了解到这一情况，第一时间决定为王先生进行上门服务，尽快解决王先生母亲的取款难题。与王先生约定好时间后，支行很快便到客户家中进行上门核实，并完成了密码重置。取到钱后，客户非常激动，表示我行上门服务是为客户办实事，享受到了银行提供的“特殊服务”。
3月初，我行继续并秉承为行动不便客户切实解决问题的服务理念，为刘先生的母亲进行上门服务办理密码挂失重置业务。因刘先生母亲常年卧床不起，自主进食已经非常困难，身体状况不容乐观，也是无法到支行现场办理。面对这种情况，我行主动为其开通“绿色通道”，当天便上门进行核实并完成密码重置和取款，刘先生表示金街支行服务用心，主动为客户排忧解难，能够很快取到这笔钱及时解决了家中急需用钱的困难。
在日常工作中，金街支行牢固树立“问题到我为止”的工作理念，高度重视老年人、残疾人等特殊群体的需求，不断延申金融服务的范围，提高服务效率和服务水平，用心、用情为每一位客户提供便捷、优质、高效的金融服务。下一步，金街支行将一如既往的通过细致的暖心服务，为客户提供更多的便利金融服务，争做客户放心、群众满意的“龙江人自己的银行” 。