2024年3月初,趵突泉街道舜耕路社区城管工作站被评为“2023年度最美城管工作站”。
舜耕路社区城管工作站位于舜耕路16号舜耕路社区居委会,服务面积0.64平方公里,服务居民1719户。为实现城市管理不断向主动服务、源头治理、精细化管理转变,舜耕路社区城管工作站坚持居民需求为导向,以城管服务为核心,以城市综合治理为落脚点,积极打通城管服务群众的“最后一公里”,实现工作站联动、社区互动、网格活动的服务模式,形成互带互动、优势互补、资源共享、共同发展的共建共治共享城市管理新格局,2023年度,工作站扎根社区,稳步推动各项工作落实,全年工作取得了一定成效。
一是党建引领,提高了工作站知名度
城管工作站创新工作思路,以换一种思维、送一份温暖、求一份建议、变一种方法的方式有效实现群众共商管理,让更多的居民了解城管工作站,提高工作站知名度。主要通过开展现场讲座、展板宣传等方式等方式宣传城管职责、向居民普及法律法规提高居民的法律意识。同时,执法人员还积极解答居民关于群租、承重墙、违章搭建等方面居民息息相关的疑问。此外,城管工作站多次举行座谈会,邀请社区居民代表、物业管理人员、居委工作人员共同参与,讨论城市管理的工作情况和难点,听取居民的意见,共商解决方案。城管进社区活动得到了社区居民的积极响应和支持,居民们纷表示,通过面对面沟通,他们更加了解了相关法律法规,也更加信任和支持城管进社区工作站,城管、商贩、居民走到一起,主动配合城管工作的群众达到200人次。
二是贴心服务,提高了居民幸福感
为践行“城市管理进社区 贴心服务零距离”的服务理念,城管工作站联合辖区单位持续打造“家门口的幸福”服务项目,城管进社区舜耕路路社区坚持“精准问需、全面发动”,充分整合社区资源,联合辖区南郊宾馆、山东大厦、瑞众保险、光大银行(舜耕支行)等单位,从社区关爱、科普宣传、创意艺术、健康运动、社交交流等5个方面出发,开展法律咨询、科普宣传、民心接待、节日联谊、公益理发、中医义诊等系列便民、利民、惠民服务活动60余次,进一步将党群服务中心打造成为群众喜欢来、愿意来、经常来的温馨家园,让“家门口”的幸福指数越来越高。
三是齐抓共管,有效解决了城管重点问题
城管工作站构建“居民、社区、街道城管科、城管执法中队、环卫所、绿化所、市政所、物业”八位一体的“阵地联系群”,深入开展“城管执法服务进社区(小区)”活动,建立城管执法进社区、进小区、服务面对面工作机制,把群众问题“找上门”,变为民服务“送上门”,为社区群众解决好操心事、烦心事、揪心事,打造“人民满意城管”品牌,夯实社会基层治理基础。2023年度召开“圆桌会议”20余次,及时商量满足居民诉求的办法,结合12345热线共解决城市管理中室内装修、私搭乱建、环境卫生、垃圾分类等难点、热点问题210余件,真正做到解民忧、纾民困、暖民心。
未来,舜耕路社区城管工作站将持续加强工作站为民服务的广度和深度,努力形成互带互动、优势互补、资源共享、共同发展城市管理治理新格局, 在“八位一体”服务体系的支撑下,通过一件小事,一份努力,让我们的居民更幸福,使我们城市更美好。