一、如何选择盐
在16号银台顶岗时，过来一对情侣，我热情的接过商品接待，扫描过程中我发现他俩买的盐品种很多，我便说:您们拿的盐种类蛮多的，有加碘的，未加碘的，还有低钠的，是家里人需要吗？他俩吃惊的说不是啊，我俩就随手拿的，不一样吗？我笑着说:按说咱们普通人吃加碘盐就可以，甲亢需要吃未加碘盐，低钠盐是高血压适合吃的。听我说完后他俩说那我们都换成加碘的吧，说完女孩就去换了两袋回来，并对我说:谢谢你啊姐，要不真不知道盐还有这么多讲究，之前买都是随便拿，看都不看，以后我们就知道了。我说:放心吧，偶尔吃一次两次也没事的
在平常接待过程中，运用自身的经验，多关注多提醒一下，用心践行视客为友，让顾客感受到我们是一家与其他商超不一样的地方
银台秋腊
二、免费吃一袋汤圆
元宵节思念汤圆有满59减12的活动，一位男士买了几袋汤圆，还差十来块钱就可以领取优惠劵，于是我对男士说:您在拿一袋汤圆，领取一个优惠劵可以减12，他说不麻烦了，着急走呢，装袋子过程中，我说减12块钱相当于免费吃一袋汤圆了，他考虑了一下那我再去拿一袋吧，我叮嘱到要拿思念的汤圆别拿错了，等男士拿过来后我便帮他领取好优惠劵结账减了12元，男士笑着说谢谢你的提醒啊，我说不客气应该的，
我们要切身站在顾客角度，为顾客考虑，哪怕是一点小事，也可以赢得顾客的认可，为商厦多积累忠实顾客
银台秋腊
三、没让顾客买走的燕麦米
那天我正在忙着帮顾客结账，突然一位女士拍了我一下说你给我个袋子，我的米洒了，我赶紧给顾客一个无偿袋子，就在这是我瞥了一眼看到调料主通道这儿有散落的米，我帮当时结账的顾客结完，这位女士也就收拾好来到了我的银台，我一看确实是装米的袋子有点薄，又被顾客手里拿的火腿肠扎了一下，漏了，于是我跟顾客说您稍等一下，我马上喊柜组帮你重新称一份送过来，顾客表是是自己弄漏的，不用换了，我一边道歉说道是我们的袋子太薄了，漏了。给您添麻烦了，称一份也快！就在我的坚持下顾客也没再说什么，很快柜组重新称了一份米，顾客一边结账一边说太感谢你了，给你们添麻烦了。我也笑着回应了顾客对我们的认可。
银台靳凯叶
四、消费的明明白白
在12号银台顶岗 一位大姨消费11.9元 大姨给我100 我刚好看到大姨有两块 便把两块要了过来 这样就不用找大姨零钱 应该找给大姨90.1 结算完以后大姨疑惑：“这是怎么算的，怎么找的呢?”我便和大姨解释到，讲了一遍感觉大姨还是没有明白，我拿笔在纸上列竖式，列了一遍之后大姨应该是明白了，于是大姨自己又把11.9+90.1 在纸上列了一遍 等于是102，大姨说：“你找钱应该是对的 。” 我知道大姨还是没能很清楚，我又在纸上，列竖式并讲了一次。问到大姨：“现在能明白了嘛。” 大姨说：“明白了，谢谢你呀，这是真有耐心啊，不然我还得纠结半天呢！” 我回：“不用客气，咱消费得消费得明白。”
让顾客明明白白消费，打消顾客心里疑虑，为企业赢得更多的顾客我一直在努力！银台孙英丽
五、顾客笑了
今天接待了一位女士，在扫商品的时候，其中有三袋盐。我告诉她："您买的这三袋盐要六块钱，我喊柜组的给您在拿一袋过来吧，现在有活动，四袋五元。"顾客说："有活动啊，我不知道，那里没有人，别喊了我过去拿吧，很近。"顾客拿过来以后说："谢谢啊，小姑娘，我就喜欢在信誉楼买东西，你们员工都实在。"从来不让我吃亏，最后顾客高兴的离开了。
看到顾客的笑容，我也笑了。让我更坚定了学好银台知识的决心，明白了它的重要性。
银台耿姣
六、举手之劳而已
一天，我上二楼接水处来打水打水中我看到一位男士手里拿着一包卫生巾在女厕入口处徘徊，我看着不像是等人于是我放下水壶，主动询问到我看您来回走动不像是等人，有需要帮忙的吗？男士不好意思的笑着说：还真需要你的帮助，我媳妇儿在厕所，你可以帮我把这个东西带给她吗？她叫某某某？我笑着说：当然可以，男士又说道：太感谢了，我在这儿徘徊半天了又不好意思说媳妇又催我，得亏是你的观察细心的发现了我。我笑笑回应，客气了。
工作中，在本职工作外。遇到见到这样的事有许多，例如：顾客去厕所有帮顾客照看孩子的，下雨天在商场遇到没有带伞的顾客和顾客一起打伞进来。坐电梯时有推婴儿车搭把手扶一下抬一下的，遇到推轮椅的搭把手撩门帘等等，都是举手之劳的小事，但是，正是这样的一件件不起眼的小事。处处体现着信誉楼视客为友的服务理念，使贴心服务这项工作得以真正落地。银台王丽平
七、给顾客当参谋
案例（1）一天在11号银台顶岗，过来一对母女，我热情的接待并开始扫描商品，扫描过程中我发现有一盒草莓味奥利奥21.9，因为我之前买过一盒活动款，便对孩子妈妈说:咱们超市这会有超值款奥利奥19.9而且还配了一盒趣多多，也有草莓味，还有原味和巧克力口味的，我自己也买过，您要不选择那个吧，实惠。孩子妈妈说:和我拿的这个一样吗？我说一样的，同时喊来小商品柜组员工给顾客拿了一盒草莓味的奥利奥，孩子妈妈看了看说:真好，还能让孩子吃一盒趣多多，就换这个，谢谢你啊，要不都说信誉楼服务好呢，我连忙说不客气，应该的，东西都是一样的，咱干嘛还要多花点钱呢。装好袋子后顾客便开心的离开了
案例（2）在16号银台顶岗时，过来一位阿姨，买了四袋瓜子，两袋焦糖味，两袋红枣味，分别是8.5一袋，我对阿姨说您喜欢吃甜瓜子，那您喜欢吃干炒的吗？吃甜的太多不太好。阿姨说我之前买过焦糖的，孩子们爱吃，我偶尔吃点，挺好吃的，干炒的也行。我说:咱们超市有一款5块钱一袋的干炒瓜子，之前是买9.9的，这会做活动呢。阿姨说:什么样的啊，我喊来柜组导购拿过来一袋，并让阿姨看了看保质日期，还有3个月保质期，阿姨说这么便宜我拿两袋吧，闲着没事干，家里人都喜欢磕瓜子，几天就吃完了，我这今天来还捡了个大便宜，谢谢你啊小姑娘，我说不客气，用无偿袋子帮阿姨把瓜子装好后，阿姨高兴的离开了银台
在日常接待中，结合自己掌握的一些商品优惠活动，确确实实为顾客提供更好的选购方案，为顾客着想，那么我们就不光只是机械性的扫描商品，还能为这份工作带来意义，拉进我们和顾客的距离，为商厦多积累重视顾客
银台王秋腊
八、跟家里人一样
一天接待了一位阿姨，买了一袋馄饨780克，18.8一袋，阿姨一边结账一边说:这会馄饨牌子太多，都不知道哪个好吃，哪个不好吃，还挺贵，我听了后说:阿姨，我经常在咱们超市买一个霞口的馄饨，我觉得那个蛮好吃的，19.9两斤呢。阿姨听了后说是吗？你说好吃，那肯定错不了，我去拿一袋那个吧，我说不用麻烦您去了，我喊员工帮您拿过来，您看看，说完便用喊话器让柜组员工姐姐拿了一袋过来，阿姨问：都是啥馅啊，我说都是猪肉大葱的，这里面没紫菜和虾皮，我家孩子也不吃紫菜，直接煮了吃，挺喜欢吃的，阿姨说那听你的，我要这袋，这来了就跟家里人一样，掏心窝子说话，我这上了岁数，啥都不懂。听到阿姨这么说，我心里有股暖流我对阿姨说，没事，每个人口味不一样，你回去尝尝，不好吃拿过来退也行，说完给阿姨接了账，阿姨不在愁眉苦脸了，而是喜笑颜开的离开了银台，我自己也很高兴
茶米油盐只是一些小事，但每天都做的确会让人苦恼，琳琅满目的商品，也让人眼花缭乱，结合自己的生活需求帮顾客筛选合适自己的商品，同时也可以提现自己的工作价值
银台王秋腊