万象新天东区社区居委会网格员李杰于2024年2月27日中午收到万象东方小区M7地块的33条集中投诉，投诉内容主要围绕四个方面：1、M7地块充电桩距离楼栋太近有隐患，停车棚充电桩数量过少；2、m7东北侧摆放着全小区的垃圾桶，无人管理，味道巨大；3、园区外本就因路中间有栏杆道路狭窄，车辆随意停放；4、园区内保洁不作为，滥竽充数，楼道清理不干净，地面常有一股骚臭味。
在接到各位居民的意见后，街道领导及社区高度重视，2月27日中午12:20左右前往万象东方M7地块现场。对于居民反映的问题，提出初步解决方案。
为了更好的解决问题，万象新天东区居委会于2月28日上午九点半组织“历接历办协商会”，会议由物业代表，地产代表，居民代表和社区书记、网格员共同出席，会上对居民提出的四个问题形成以下解决方案。
对于目前M7地块充电桩不够用的问题，一方面天鸿物业已经在园区内张贴公告，在园区内寻找合适的位置加装充电桩，让居民进行意见表决，公示日期为3月1到3月7日。公示结果为公告没有通过。后续物业表示会向公司申请，看能否在外围商业街区域加装充电桩。
由于M8地块的垃圾中转站未建成，目前小区垃圾转运设立在M7地块东北角。目前垃圾场地面已经整理平整，后续将继续安装垃圾桶围挡。已增加垃圾桶的清运频次及垃圾桶的清刷频次。
对于乱停乱放现象，地产、物业目前正在小区道路上增加弹力桩来治理乱停车的问题，同时居委会物业方会加强巡查力度，对于乱停乱放及时制止。
居民反映的保洁不作为问题，物业方表示已加大园区内的清洁力度，保证园区内干净卫生。
目前所有问题已初步解决，后续万象新天东区社区居委会也会加大对物业的监督，将此类问题及时发现，迅速处理，提高居民朋友们的生活幸福感。万象新天东区社区将不断提升网格员业务水平，以居民的角度思考问题，以专业的水准解决问题，事事真抓实干、桩桩落到实处，聚焦群众急难愁盼问题，不断完善矛盾纠纷预防处理化解综合机制，达到“未诉先办”的目的，实现社区和居民之间精准对接、精准联结，为基层社会治理增效赋能。
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