2024年“3·15”金融消费者权益保护 ——典型案例分享

典型案例：

    某客户在使用手机银行的过程中，被犯罪分子实施了电信网络诈骗，非柜面操作修改了交易密码等重要信息，并被骗取了银行交易验证信息，造成经济损失。

风险提示：

为有效防范电信网络新型违法犯罪，加强银行非柜面转账管理，建议消费者在开通非柜面交易时，根据需要做好交易限额管理，对于大额交易建议通过柜面渠道办理；同时要对个人账户信息进行有效保护，不将账户信息向陌生人透露，特别是密码、验证信息以及个人影像等关键信息，以保障资金安全。