河北分行召开2024年运行管理专业暨网点竞争力提升推进会议

　　为全面贯彻落实总行2024年运行管理工作会议部署和省行工作会议精神，2024年3月7日，河北分行召开2024年运行管理专业暨网点竞争力提升推进会议，张凯副行长出席会议并作重要讲话。省行网点竞争力领导小组成员部室负责人，业务处理中心、运行风险监控中心负责人，各二级分行分管行长、运行管理部、账务中心、现金中心负责人参加会议。

　　会议全面总结2023年全行运行管理专业工作成果，分析目前工作存在的主要问题。明确2024年河北分行运行管理工作总体思路和核心目标。

      会议指出 ，要纵深推进网点竞争力提升，深入推进“百千万工程”落地实施。全面推进网点运营改革，持续为基层减负赋能，提升网点综合服务与经营能力。强化业务运营风险管理，全行开展“遵章守纪”专项活动，加强风险意识管理、运营风险过程管理。强化运营基础管理，夯实网点现金基础管理，做好金库规划建设，做好网点为军服务，强化投诉治理，搭建集约运营支持平台直达网点进行业务指导，提升网点总体服务水平。加强运行管理队伍建设，以“星辉工程”为指引，提升督导员素质。开展客服经理素质提升竞赛，做好星级评定，提升客服经理综合素质。全力推进数字人民币高质量发展，要抓新客户、盯重要客户，做好场景建设，开展营销活动，促进钱包、客户双提升。

       会上，省分行运行管理部总经理结合考评情况，对2023年各分行运管工作情况进行了总结分析，还重点对网点综合竞争力定量评价的核心指标详细进行分析演示，并结合总行专业考核要求，对2024年工作重点进行了详细部署。主管运营改革的副总经理也对网点运营改革工作进行解读并对下一步工作进行部署安排。

        同时，12家二级分行分管行长作了工作汇报。

        为加强上下交流，充分了解分行工作中存在的困难和诉求，为分行排忧解难，会后，分运管部组、现金中心组和账务中心组三个讨论小组，分别进行工作讨论，分行聚焦各自短板，结合本行实际提出今年改进思路举措，并对省行提出待改善和对分行工作支持的建议。现场气氛热烈。