为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权益，根据《关于做好两会及“3•15”期间消费者权益保护工作的通知》要求，友谊支行组织开展3.15消费者权益保护宣教活动。
一、工作部署
1、友谊支行领导班子高度重视并积极响应，对开展2024年“3.15消费者权益保护宣教”活动做了相关部署，并组建以网点主要负责人为首的宣传工作领导小组，切实把活动工作落到实处。
2、支行利用晨会向全行柜面人员、大堂经理、客户经理等相关人员传达了关于开展“3.15消费者权益保护宣教”活动的相关工作要求，学习《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》、客户服务工作要点、客户投诉处理要点、声誉风险防范工作要点等相关业务知识，带动全行员工共同做好宣传教育活动。
二、宣传方式
1、在营业部以播放宣传广告、滚动播出宣传标语，在网点公众教育区摆放相关宣传资料，向公众发放宣传折页、布设宣传展板等形式展开宣传教育活动，持续做好常态化宣教工作。
2、在营业大厅内设置宣传服务专区，专人负责宣传教育工作开展，主动向前来办理业务的客户、前来歇脚的环卫工人、快递员等劳动者发放宣传资料，并现场答疑解惑，通过沟通交流的形式，提升其风险责任意识和风险管理能力。
三、宣传结果
友谊支行充分认识“3.15消费者权益保护宣教”活动的重要性，务求增强宣传效果，将宣传教育工作执行到位。同时紧密联系工作实际，充分利用自身优势，以公众为宣传教育对象，采取多种形式广泛开展宣传教育，切实扩大了宣传教育覆盖面，营造了良好的舆论氛围。