为切实提升客户服务意识，有力保障营业网点3·15期间安全平稳运营，富燕支行积极响应分支行号召，根据总行相关要求，由网点负责人任芳组织开展2024年3·15安全稳定运营工作会。
首先，网点负责人任芳传达会议精神，指出富燕支行务必在3·15期间做好客户服务工作，同时营造安全、整洁的网点环境，规整机具线束规范服务设施的布放，高度重视网点和自助渠道电子宣传展示设备监管。同时网点员工在服务过程中要提高服务意识，注意服务态度，加强对客户排队时间的管控，急客户之所急，及时响应特殊客户服务需求，加强网点服务质效和服务投诉管理。
随后，营运主管作反赌反诈及业务工作提示，指出网点在工作中要落实反赌反诈要求不放松，同时保障现金和自助业务平稳运营，加强对自助柜员机，智慧柜员机等自助设备的维护和管理，重点关注ATM机现金余额，吞卡及长短款应急处理等的监控和清机加钞运维管理。网点提前预备现金备付，确保网点日常业务工作高效稳定。
为切实落实此次开展重点区域集中宣传，富燕支行组织开展宣教活动，员工走进老年食堂、商户以及公交站，将金融知识传送到当地居民的手中，并且让居民了解自己作为金融消费者拥有的基本权益，提示客户防范电信诈骗，对来路不明的电话短信保持高度敏感，丰富的宣教活动受到了当地居民及商户的一致好评！
3·15期间是网络舆论问题的高发敏感期，富燕支行会树立严格的法律意识，合规意识，底线意识，充分保障3·15期间工作的安全稳定运营，确保网点在高效平稳的环境中，做好各项工作。