金融消保在身边，保障权益防风险——建行朝阳天骄支行开展3.15金融消费者权益活动

（一）做好网点主阵地宣传。天骄支行开展“行长接待日”活动，王显伟行长和李彬彬副行长倾听客户建议与意见，解决客户急难愁盼的问题。设置3.15宣传专区，设立了3.15金融消费者主题宣传教育活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话。营业网点通过液晶电视播放《新消费者权益保护法》专题宣传教育视频，告知消费者，金融机构在新消费者权益保护法中应履行的义务。电子屏滚动播放畅通维权渠道，保护金融消费者合法权益、权益保护以人为本优质服务诚信文明安全消费和谐金融等3.15金融消费者权益日活动主题，并公布咨询投诉电话。

二）走出去集中宣传。一是宣传新消法知识。天骄支行工作人员发放《新消费者权益保护法》知识介绍资料60余份，介绍新消法赋予消费者的基本权利，金融机构应履行的责任。

二是开展征信主题宣传活动。我支行走进文祥社区开展金融消费者权益征信宣传活动。活动丰富多彩，寓教于乐，通过布放展牌、发放资料、现场讲解向消费者宣传与百姓生活相关度较高的业务种类，普及安全用卡、客户维权、防范金融诈骗和非法集资等金融安全知识，帮助社会民众增强辨假防骗能力，收到良好效果。

三是开展现金业务权益保护宣传，我支行向客户讲解反假币和征信知识外，还组织员工到农村集贸市场、人口流动量多的场所发放宣传折页，宣传新消法赋予金融消费者的六项权利、讲解反假币的基础知识、识假的技能、残缺污损人民币的兑换办法、爱护人民币的意义等，并现场进行残损币及小面额钱币兑换，受到人们的普遍欢迎。

最后，我行将持续深入推进“3.15金融消费者权益日”的宣教活动，将金融知识送到消费者手中、脑中、心中，为保护金融消费者合法权益，维护公平诚信的金融环境而不断努力。