3月11日晚,阳信农商银行业务发展部组织开展了2024年一季度业务条线培训会议。各支行运营副行长、柜员、大堂经理代表参会。
首先,业务发展部黄婧对运营副行长、柜员、大堂经理的绩效考核指标构成情况做了详细的介绍,让参会人员对绩效考核导向和重点推进业务有了清晰的了解和认识。同时,对目前社保卡营销情况和日常注意事项进行了强调。
其次,由业务发展部李杨对柜面人员进行了农金员管理专题培训,尤其强调了农金员代理业务操作规范要求和柜面处理代理业务流程,严格遵守规范要求办理代理业务。
再次,业务发展部负责人田秀娟对近期远程监测和投诉情况进行通报,通过对投诉内容分析、举例子等,进一步提高营业网点人员服务意识。同时,对近期开展的3·15消费者权益日宣传工作提出明确要求。
最后,赵艳霞副行长对目前市场占有率、社保卡营销、厅堂营销等情况进行分析总结,要求各支行补足短板,全力以赴,促进各项业务稳步发展。