海南银行昌江支行消费者权益保护宣传活动

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，根据国家金融监督管理总局海南监管局《关于开展2024年海南“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》要求，昌江支行积极开展2024年海南“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

本次活动以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题开展了一系列宣传活动，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力。

一、营业网点多渠道宣传

我行充分发挥营运网点主宣传阵地作用，立足于营业厅，积极向广大消费者普及金融知识。宣传形式有: 在营业网点作为阵地宣传主窗口，循环播放公益视频，电子显示屏滚动播放“金融消保在身边 保障权益防风险”口号，向所有服务对象开展普及金融消费者八项基本权利宣传，增强消费者维权意识。

在营业网点摆放教育宣传材料，设立咨询点，安排金融知识宣讲员，负责答疑解惑，并做好风险提示:消费者在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。

二、集中教育宣传活动

(一)进社区

支行在厅堂举办三八妇女节”养生交流讲座，邀请各个社区的群众来行里参加，以“游戏互动+知识答题”的形式向群众讲解金融消费者八项基本权利。在分管领导带领下走进福源小区向住户宣传宣传金融纠纷多元化解机制。并讲解“代理退保”“征信修复”等非法职业代理的特征、危害、法律后果，提示消费者抵制“不当得利”“消除负债”等诱惑，理性表达诉求、妥善解决纠纷。

(二)走进当地少数民族乡村地区

支行前往昌江县石碌镇孔车村村委会，向村民开展了“金融消保在身边 保障权益防风险”主题宣传活动。我行员工积极发放宣传折页，与客户采取一对一讲解问答模式。宣传银行机构消费者权益保护管理办法、普惠金融、养老金融等金融消费者权益保护和金融服务政策，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力。