2024年3月11日，为期一周的扬州分行直营经理线集训第二期如期举行，上午8:15，开班仪式准时开始，个金部陈总、耿主管全程参与，辅导老师重点分享本次项目目标，目标达成路径，行外吸金的核心策略，重点客群，常见外呼场景及常见外呼客户异议，行外探金及关联营销，组织全员制定今日工作目标。陈总讲话，强调本次项目的重要性，要在原来的基础上变得更好。耿主管明确本次项目核心，要求全员调整状态，快速进入实战。
【日间工作】
辅导老师与陈总进行一对一沟通，明确下一阶段直营的工作重点，围绕产能比及定期进行，以提高员工综合能力为基础，提高各项指标。与耿主管进行一对一沟通了解目前直营的现状，存在的问题点及这一阶段待解决的问题，进行人员分组并制定相应奖励方案。
辅导老师重点关注冯希的客户外呼情况，整体外呼较硬，导致外呼效果不佳，外呼过程中以自己为核心去表达，客户接受程度不高，辅导后能够调整自己的语气状态，并改变说话逻辑，电话邀约成功率又明显提高。
辅导老师重点关注线上客户营销情况，针对如何有效派券制作工具，供大家使用，统一标准，协助梳理相关问题的快捷回复，提高效率。
【夕会】
各直营经理汇报今日工作情况，辅导老师总结点评并分享今日工作过程中存在的问题，分享营销话术的逻辑结构：现状、问题、建议。带领全员总结一日工作流程。
【问题及建议】
部分伙伴外呼习惯以“我”为中心建议调整为“您”去表达，从客户角度出发。
调整好情绪状态，不要急躁，温柔且坚定提高外呼成功率。
大部分的伙伴效率不高，企微添加没有达成目标，今日夕会组织全员梳理一日工作流程，精确到每一个时间点，明日按照流程落实。
产品转化意识较弱，明日加强话术学习演练。
【今日业绩汇总】
累计有效接通：229户；企微添116户；定期：1214.95万；理财：711.35万；其他：305.65万（包括基金、保险、黄金、各类贷款）