为更好推进收费运营管理工作，3月11日收费管理中心协调运营各中心、数据中心、各运营主体（包括长春中交、吉林中铁）召开三月份工作调度会，会议由高速公路运营事业部收费中心主任孙研主持，吉高集团总工程师、高速公路运营事业部部长张宏国参加本次会议，各管理主体主管收费领导和部门负责人参加，本次会议以“全力以赴开好局，共谋收费新篇章”为主题，采取现场和抖音直播形式，对春运期间保通保畅工作总结梳理，对存在问题现场答疑，对落实情况督导反馈，确定今年收费运营管理工作总基调，会议精神直达一线。
各分公司、股份公司汇报工作完成情况及下一步计划，提出工作中收费运营管理、引流增收、ETC发行管理、收费系统使用等方面的意见建议，收费管理中心汇总整理，形成问题清单，下一步将继续协调相关部门和人员逐一销号解决。
收费中心业务人员就各自指导业务做汇报交流及工作内容解读。
会上，孙研主任总结了春运期间收费管理各项工作，对春运期间各单位部署准备、氛围营造、收费秩序等方面给予肯定，指出个别收费站清单落实、应急反应、服务能力等方面不足之处。部署下一步工作，一是要紧抓收费主责主业，快速行动，主动作为，深挖收费潜力，加强与交警、治超等执法力量的协作，积极研究开展引流措施，确保完成年度收费任务；二是积极推进ETC会员办理，促进通行费增收，要打开思路不断开拓ETC会员办理市场；三是树立服务意识，大力推广ETC发行；四是强化业务培训，不断提升服务水平，降低投诉率；五是认真总结经验，切实做好保通保畅工作。
会上，张宏国部长强调，收费运营调度会能够发现并解决问题，要继续坚持下去，会议精神要传达到基层。一是通行费作为集团经济活动的核心收入，完成收费任务以及引流增收工作依然是重中之重，分公司及收费站要加强与属地执法部门联动，促进增收取得实效；二是绿色通道管理要进一步加强，要做好一边收费一边堵漏，提升绿色通道车辆查验速度；三是不断优化完善联网收费系统，做好软硬件维护更新，及时堵塞收费漏洞；四是文明服务管理要做好关键节点服务，继续保持微笑服务，提升窗口形象，做好舆情管控；五是提升ETC自营网点业务水平，采取轮流值班的办法，避免工作懈怠问题发生；六是要加强称重检测管理，依法依规进行超限劝返，坚决杜绝百吨王车辆驶入高速公路；七是坚持收费运营管理检查工作，严禁各单位内部包庇违规行为，充分发挥稽查责任倒查机制；八是强化重大节假日期间保通保畅工作，针对车流量大且广场面积大的收费站，要参照长春南车道疏导方式方法，合理调整ETC车道布局，减少车辆驶入广场后车流交织导致的拥堵情况；九是坚持改革创新，收费运营管理要集思广益，要有全局观念，充分借鉴“五小”创新成果，在集团范围内全面推行。