“我在退役军人事务局领到军人优待证卡，生活补助都打在这个卡里，但我好久没用这个卡了，不知道现在能不能用了”一位退役军人老大哥急切地进入大厅。负责“工行驿站”相关客服经理见状立即引导客户至军人专属柜台，全程陪同服务，为客户优先办理唤醒长期未使用军人优待证证业务。李先生临走时下起了大雨，客服经理为他递上雨伞并叮嘱她小心慢行。军人大哥兴高彩烈地说：“工商银行的“工行驿站”让我们体验到前所未有的贴心服务，军人优待证证也方便我们随时支取使用，再也不用为办理业务东奔西跑了，工商银行是我们军人的后勤部！”
小小优待证，浓浓拥军情。工行阜康支行依托“工行驿站“，持续为广大客户提供优质服务，积极组织开展系列“金融拥军”服务主题活动，在网点设立“军人和退役军人优先”爱心窗口、驿站休息区、摆放小茶歇等;放置“驿站”宣传物料，为广大军人和退役军人客户提供阅览资料；对到店的军人客户提供“一站式”专属服务；依托工行“随军行”品牌提供军人专属理财和存款产品；满足军人客群资产配置的要求，与此同时，工行还重视金融科技助力拥军优抚，如今，官兵们无需再走出营区，通过手机银行便可办理许多业务，不断提升为军服务质量，推动军银关系更亲、更实。
金融服务无止境，拥军优抚不停步。下一阶段，工行阜康支行将持续依托“工行驿站”，以专业金融服务和拥军爱军情怀为军人、军属、退役军人群体提供优质服务，不断拓展优待金融领域，探索军银融合发展新途径，用实际行动向“最可爱的人”致敬，为让军人成为全社会尊崇的职业作出新的更大贡献。