2024年3月9日，兴业银行西安西长安街支行协助西安市长安区韦曲派出所抓获违法“出租出借贩卖银行卡”犯罪嫌疑人：张*，身份证号：340824********0837，银行卡号：622908**********16。
3月8日 兴业银行西安西长安街支行柜员为客户张* 预办理调整银行卡限额业务，柜员对其进行身份证核查及人脸识别，经查询流水，账户长期未见使用，且系统存在涉赌涉诈管控措施。柜员对其进行婉拒，同时让大堂经理在智能柜台为其进行身份信息更新。不久后民警至网点告知张某为“卡农”嫌疑人要进行抓捕。会计主管随即给客户致电，以“资料留存不全，银行卡无法正常使用”为由，要其重新来网点进行资料完善。客户未提出疑义，告知尽快过来办理。
次日，张*至网点完善资料，柜员立即认出该客户是警方抓捕人员，故先做联网核查触发公安预警，联合另一柜员拖住该客户，第一时间与警方联系，并上报会计主管及行长助理。约10分钟左右，民警赶到，现场将其成功抓捕。
西长安街支行员工牢固树立反诈意识，在今后的工作中，继续做好银警联动，严格开展客户识别和反诈工作，配合所在公安部门的工作，并且将服务好客户，提高客户的满意度做为宗旨，履行金融服务责任，守护金融环境。