为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，履行消费者权益保护社会责任，践行金融工作的政治性和人民性，中信银行东莞分行于3月9日在东莞市旗峰山公园开展2024年“3.15消费者权益日”金融知识公益宣传活动，现场近800名群众参与了此次活动。
本次活动特邀中国人民银行东莞市分行、东莞市公安局等单位莅临现场指导，活动期间我行人员积极向群众普及各类金融知识（包括个人征信、信用卡、外汇、反诈和反假知识等），通过展板介绍、视频播放、派发宣传折页，现场金融知识问答等多种宣传方式，力求让广大群众能学得会、记得住、用得上，有效提高金融知识水平和风险防范观念。
本次宣传活动受到了群众的广泛欢迎，达到良好的宣传效果，不仅让群众接触更多的金融知识，加强金融素养教育，倡导公众科学理性消费，也提高了金融消费识假辨假和自我保护的能力，有效保护个人自身消费权益。
我行认真践行社会责任，持续贯彻落实“3.15消费者权益日”的主题和宗旨，积极推行“适老化”金融服务，让老年客户省心更暖心。
我行全辖网点营业大厅内放置老花眼镜、放大镜、便民箱、拐杖等基本“适老”设施，在办理业务区域设置了爱心专座以及爱心专窗，同时还设有老年人活动专区并提供围棋、象棋等适老服务。
我行不断提高自身服务水平，秉持为老年客户提供贴心有温度的服务，我行工作人员对每一位老年客户提供全流程跟踪服务，同时耐心指导相关业务，积极提升老年客户的服务体验感。
我行积极响应国家号召，进一步提升境外来华人员支付服务水平，切实做好“支付为民”服务。我行人员在营业大厅开展境外来华人员支付服务相关宣传活动，为境外来华人员提供“有温度”的金融服务。
下一步，中信银行东莞分行将持续细化完善消保各项工作，坚定落实中央金融工作会议与中央经济工作会议精神，全力做好金融为民服务，不断提升金融服务水平，助力东莞经济高质量发展。