近日，零公里社区网格员接到居民求助信息，发现富工五街12号小区2栋楼污水返水严重，排查后原因应该是小区总排污口出现了管道无法连接市政井导致污水倒灌问题，影响了263户居民日常生活。社区书记跟房产局工作人员沟通，先用吸粪车进行疏通，暂时缓解了污水外溢。
富工五街12号小区年久失修，下水管线老化，这次的疏通只能暂时缓解不能根治。想要彻底根治只能重新更换下水管道。但居民的问题不能因此不解决，社区书记将此情况上报到街道，重工街道领导了解情况后，高度重视，表示要排除万难，为居民解决难题，保障居民正常生活。经过重工街道上报到区房产局，房产局工作人员积极主动多次到现场进行实地勘察并商讨施工方案后，决定先用排污车先抽污水，保障居民正常用水。社区工作人员陪同施工人员加班加点进行管道更换，及时为社区居民更换新的下水管道。经过3天的维修，富工五街12号小区排污口管道得到解决。
零公里社区一直秉承为居民办实事、办好事，解决居民最基本，最实际的问题。改善小区生活环境，提高居民生活质量，解决居民后顾之忧。下一步，零公里社区将继续发挥党建引领基层社会治理的积极作用，聚焦落实难题抓执行，推动民生实事的贯通实施。