国际消费者权益日，是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
我支行通过厅堂活动告知金融消费者依法拥有权利的行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径;强化对金融消费者风险责任意识的教育。通过走进公园，为青城游客送热水，进行金融消费者权益保护知识宣讲，加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任方面的宣传教育，让金融消费者明白“自享收益”的同时，要“自担风险”。进而帮助金融消费者提高警觉性，远离非法金融业务活动，引导金融消费者进行风险自评，根据自身的风险承受能力和相关产品的风险特征，选择适当的金融产品和金融服务。乡村金融消费者权益保护意式薄弱，我支行组织员工，走进乡村，进行乡村金融消费者权益保护教育宣传，并发放折页，同时宣传我行乡村振兴贷，在宣传的过程中，为村民讲解征信相关知识。
生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近与消费者之间的关系，提升我行品牌形象。
通过活动宣传，我行共向客户发放“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”以及我行反假币、防诈骗等宣传资料共计1500余份、接待客户人次超500人次，并且将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，全面展现了鄂尔多斯银行竭诚为首府人民的形象，受到广大客户的一致好评。
后续，我行将贯彻长效机制，持续加强此方面的相关知识普及，不断提高我行服务水平和质量，真正使我行业务、服务更贴近客户、符合客户需求，以实际行动为我行打造北方一流城商行的构建贡献一份力量!