为践行社会责任，维护消费者合法权益、共创健康金融消费观，沙河口西南路支行以开展“3.15”消费者权益保护宣传活动为契机，持续深化客户服务体验建设，向客户普及金融知识，提高金融风险防范意识，共建诚信和谐金融环境。
结合网点周边老年客户较多的特点，立足“工行驿站”品牌升级服务，为到店老年客户提供一系列的便民设施，加强对特殊客户群体的关爱，进一步提升客户体验感和满意度。
针对到店客户做好消费者权益保护教育宣传工作，利用客户等候办理业务期间积极对客户开展防范电信诈骗，打击非法集资、反洗钱等金融知识宣传，切实提高金融消费者的维权意识和能力，增强金融消费者的金融决策力和风险防范意识。
通过此次“3.15”消费者权益保护宣传活动，沙河口西南路支行多渠道、多层次、多形式地开展金融知识普及活动，帮助金融消费者进一步提升风险责任意识和理性维权能力。