为普及金融知识，提高消费者的金融素养，帮助消费者识别金融风险和防范金融诈骗，确保个人财产安全，提升消费者依法维权的能力，让消费者在遭遇金融纠纷时能够知法、懂法、用法，维护自身合法权益。在3.15国际消费者权益日来临之际，工商银行城阳支行营业部持续开展守护消费者权益宣传系列活动。
网点阵地宣传是金融消费者权益保护活动的重要组成部分，以营业网点为宣传前沿，能够直接触达广大消费者，提升他们的金融素养和安全意识。城阳支行营业部通过大厅显示屏滚动播放宣传视频，营造浓厚的宣传氛围。同时，在网点内设置常态化教育宣传区，摆放相关宣传折页，使客户在等待办理业务的同时，能够随时取阅学习，了解金融知识。
大堂经理作为网点的重要服务人员，不仅负责发放宣传折页，还利用客户等待时间主动向客户讲解金融消费者权益知识。他们重点讲解“电信网络诈骗”、“钓鱼网站”、银行卡盗刷等常见的金融风险，提醒客户保护好自己的个人信息及银行卡密码，避免上当受骗。
除了网点阵地宣传外，客户经理在外出办理业务时，对企业和商户进行消费者维权宣导，在宣导过程中，客户经理不仅强调消费者的基本权利，如知情权、选择权、公平交易权等，还重点讲解如何识别金融风险、防范诈骗，以及遇到问题时如何依法维权，让更多的人了解并享受到金融服务的便利和保障。
通过宣传活动的持续开展，不仅提高了客户对金融风险的防范意识，也增强了他们对金融机构的信任感。通过不断普及金融知识，提升消费者的金融素养，我支行将持续强化日常宣传工作，让更多客户享受到安全、便捷的金融服务，共同构建和谐的金融消费环境。