“多亏了小刘，帮我们解决了这个难题！”张奶奶拉着网格员刘梦瑶的手，高兴的说到。
商园社区城中小区东北村的居民，找到二网格网格员刘梦瑶反映情况，因为楼下化粪池满溢导致污水倒流，倒灌进居民的地下室中，导致地下室被淹，臭气熏天，居民苦不堪言。
万般无奈居民们来到社区，将事情反映给网格员刘梦瑶希望能帮助解决这个问题，刘梦瑶了解到事情经过之后，觉得此事已经严重影响了居民的正常生活，必须尽快解决！
刘梦瑶马上与鑫马物业工作人员取得联系，并联系到了相关单位工作人员前来查看，又邀请居民代表积极参与进来，共同商议此事的解决方案。
同时刘梦瑶马上开始联系其他居民，告知相关情况，最终在她的努力之下，经过全体居民同意，共同出资，将满溢的化粪池进行了抽吸处理，并帮助居民将破裂的管道修补完成，事情得到了圆满解决，通过此次事件的处理，使居民与社区的关系更为亲密，进一步加强了居民对社区的信任感。
刘梦瑶说觉得自己的工作最有意义的时刻就是帮助居民解决问题的时候，自己作为一名共产党员，会一直秉持不忘初心、牢记使命的责任感，全心全意为人民服务，做好本职工作，在社区网格员的岗位上继续贡献自己的力量！