太平洋寿险泸州中支“315”金融知识普及—金融消费者八大权益

一、“315”的由来

国际消费者权益日（World Consumer Rights Day），时间为每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”。

二、2024年金融消费者教育宣传活动

为维护消费者合法权益，2024年太平洋寿险泸州中支根据监管及上级公司要求，在全辖范围内开展以“金融消保在身边 保障权益防风险”为口号的金融消费者教育宣传活动。

活动主题：坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。

活动内容：

1.普及消费者八项基本权利增强消费者维权意识

2.强化“三适当”原则引导消费者科学理性投资

3.宣传纠纷多元化解机制提升消费者依法维权能力

4.坚持诚实守信树立行业良好形象

三、金融消费者权益有哪些？

2015年11月13日，国务院办公厅发布《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，明确金融机构消费者权益保护工作的行为规范，要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等基本权利，依法、合规开展经营活动。

1、保障金融消费者财产安全权

金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中，依法享有人身不受损害的权利，依法享有财产不受威胁、侵害的权利。金融机构应当依法保障金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。

2、保障金融消费者知情权

金融消费者享有知悉所购买金融产品或所接受金融服务的真实情况的权利。金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得作虚假、引人误解的宣传。

3、保障金融消费者自主选择权

金融消费者有权自主选择提供金融产品或金融服务的经营机构，有权自主选择产品品种或服务方式，享有自行决定是否购买金融产品或接受金融服务的权利。金融机构应当充分尊重金融消费者意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，或不得附加其他不合理的条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。

4、保障金融消费者公平交易权

金融消费者在购买金融产品或接受金融服务时享有公正、平等交易的权利，有权获得质量保障，有权拒绝经营者的强制交易行为。金融机构不得设置违反公平原则的交易条件，限制金融消费者寻求法律救济途径。

5、保障金融消费者依法求偿权

金融消费者在购买金融产品或接受金融服务过程中，除因自愿承担已经提示的风险而造成的损失外，遭受人身、财产损害时，金融机构确有责任的，金融消费者有向金融机构要求赔偿的权利。金融机构应当切实履行责任，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督。

6、保障金融消费者受教育权

金融消费者有接受金融消费知识教育的基本权利，特别是自身权益受到侵害时如何维权等专业知识教育。金融机构应进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

7、保障金融消费者受尊重权

金融消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中，享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利。金融机构应尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。

8、保障金融消费者信息安全权

金融消费者对其基本信息与财务信息享有不被金融机构非相关人员知悉，不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播的权利。金融机构应当采取有效措施加强客户信息管理，严格防控金融消费者信息泄漏风险，保障金融消费者信息安全。