在本次315金融消费者权益保护教育宣传活动中，为加强群众金融消保在身边，保障权益防风险的意识。交通路支行立足人民群众，聚焦银发群体，深入挖掘银发群体在金融消费消费中遇到的难点问题。交通路支行立足网点特色，从网点一线到走出网点，以点带面深入银发生活，工作人员以生活式案例，在愉悦的氛围中提升人民群众在日常生活中基本金融素养和金融意识、拓宽了群众特别是银发群体解决金融纠纷的手段。
交通路支行立足网点特色，从网点一线到走出网点，以点带面深入银发生活。2024年3月6日交通路支行组织工作人员前往上海新苑社区，在愉悦的氛围中开展315金融知识宣传，有效宣传人数达50余人，银发群体在日常生活沟通中建立基本金融素养和金融意识，九成银发群体表示有了更多解决金融纠纷的手段并纷纷赞赏支行宣传工作。
工作人员在银发群体中以聊促宣，同时以温暖行动推进行业诚信文化建设、实际增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。中行工作人员坚持服务延伸入万家，主动为行动不便的银发群体提供上门服务，以实际行动温暖人民群众。
下一步我行将持续加大宣传力度，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，以消费者为中心强化消费者权益保护工作，贴近人民群众需求，积极主动开展多元化、多载体化、的教育宣传活动，以是否提升人民群众满意度和获得感为重要指标。