这一天，浅水湾物业办公室迎来了两位陌生的朋友，他们声称联系不到四号楼的王某某，很是着急，多方打听知道了他的住处，于是赶忙来到小区，向我们寻求帮助。
西华社区网格员得到通知后立即来到物业办公室，向他们二人了解详细情况，得知王某某是一名司机，每天凌晨四五点就会出去，这天乘客打电话联系不到司机，这两位朋友从收到消息就开始打电话联系，一直无人接听，这两位朋友也没有其他亲人的联系方式，网格员立马查看居民信息表。由于王某某是未结婚，所以只有他一人的信息，网格员一看户籍地，紧接着就寻找同一户籍地的居民，一打电话还真能联系到他的家人，为我们节约了更多宝贵的时间。
在他的家人到来之前，我们去楼下确定了他的车在正常停放，说明他没有出去，我们又去到了他的家门口，让这位朋友用微信语音打过去，很确定的听到了电话铃声在里面响起，我们顿时觉得情况不妙，在关键时刻，他的家人也到了，我们告诉了情况后，他的家人都没有钥匙，于是决定通知开锁师傅，这才找到了王某某，我们悬着的心才得以落下。
这件事情幸好得到了网格员的及时帮助，王某某的家人对西华社区和网格员表示了衷心的感谢。他们送来了一面锦旗，上面写着：“情系居民办实事，热情服务暖人心”，这面锦旗是对我们工作的肯定与激励，同时也是我们日后工作的动力。
这个故事展示了网格员在社区中的重要作用。他们不仅具备丰富的专业知识和资源，还有着一颗关爱他人的心。在面对紧急情况时，他们能够迅速采取行动，为居民提供帮助和支持。同时，他们也通过自己的行动和宣传，让更多的人意识到关爱他人的重要性，共同营造一个和谐、温馨的社区环境。