为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，坚决落实金融工作政治性、人民性的要求，发挥专业优势，强化社会责任担当，工商银行济南历城洪楼支行全面开展2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。
洪楼支行开展厅堂阵地化宣传，电子海报机、展架等多种渠道展示本次活动海报、宣传折页，供办理业务的客户取阅。在厅堂安排金融知识宣讲员对消费者权益相关问题进行咨询解答，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益。
存款保险又称存款保障，是市场经济条件下保护存款人权益的重要措施。国家通过立法的形式，设立专门的存款保险基金，明确当个别金融机构经营出现问题时，存款保险基金管理机构依照规定使用存款保险基金对存款人进行及时偿付，并采取必要措施维护存款以及存款保险基金安全，保障存款人权益。
本次活动为切实提升消保金融素养，倡导网点员工坚持诚实守信底线、传播金融正能量、筑牢安全防护墙、提升金融服务水平。洪楼支行组织员工学习金融消费者权益保护相关知识，包括监管消保新规政策解读、消保审查全流程工作要点、投诉工作重点、网点消保服务标准化流程等内容，特别针对投诉多发、风险较高的岗位提高学习、培训频次，强化员工消保服务意识，培养员工树立诚实守信、稳健审慎、依法合规的工作理念。
下一步，工行洪楼支行将持续履行社会责任，深入落实“金融为民”理念，以不断满足人民日益增长的优质金融服务需求为重点，完善服务机制、创新服务模式、强化金融要素保障，构建金融教育长效机制，着力提升群众金融素养，切实让广大金融消费者获得更多、更直接、更实在的幸福感与安全感。