2024年3月6日上午，两位客户吭哧吭哧地提来好几袋重物来到我们玫瑰苑支行办理业务。经大堂经理询问得知，这两位客户是过来存钱的，袋子里均是硬币，这两位客户家里是经营超市的，硬币太多无法存放，所以想过来银行存一下。于是，大堂经理及时和主管反映具体情况。考虑到当时厅堂人数也比较多，主管及时和上级部门取得联系，为客户打开现金异步渠道。两位客户在大堂经理的陪同下，点清硬币的数量和金额情况后，柜台人员配合客户进行现金异步处理，并告知客户具体金额以实际清点为准，且大概3到5个工作日具体金额会直接上账到客户的银行账户。客户对我们的服务非常满意，并表示以后会经常来建行办理业务。
不知不觉，又迎来了一年一度的3·15消费者权益保护日。维护和保护消费者的权益也是服务行业应尽的责任和担当。作为银行一员，服务无小事，从小事做起，才能承担起更大的社会责任。