为进一步打造人民满意银行，梧州金城支行坚持以客户为中心，通过线上预约取号服务，简化业务流程，减少客户等待时间，提高业务办理效率，全面提升支行的客户服务质效。
以常到店客户为突破口，聚焦养老金客群，年轻客群，对公业务客群，积极推荐网点预约服务新模式，引导客户使用手机银行，工行服务小程序等途径，根据自己到店时间，所办业务自助预约，实现到店直接办理，减少排队等候时间，提升金融服务体验。
在外出走访对公单位或商户客群时，积极引导客户通过线上平台预约办理，优先选择新模式办理业务，提升客户体验和服务时效，全面提升网点竞争优势，同时在推广过程中，针对客户提出的问题，耐心解答，保障客户良好的服务体验。
梧州金城支行将不断通过多种形式进行宣传推广预约服务，持续做好新场景，及时反馈客户体验，助力网点实现服务质效和综合经营能力双提升。